Política de privacidad de Allergotrack

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Ámbito de esta política e identificación de Allergotrack

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes utilizan Allergotrack, aplicación móvil de seguimiento de alergias, síntomas y vacunación, con recordatorios, información sobre niveles de polen y contenidos de carácter informativo. También se aplica a las solicitudes de soporte y gestión de cuentas vinculadas a la aplicación.

La aplicación Android se identifica con el nombre Allergotrack y el identificador es.estratagema.allergotrack. En Google Play figura como desarrollador Estratagema Healthcare, denominación comercial de ESTRATAGEMA, S.L., NIF B-86655784, con dirección de contacto en calle Castillo de Arévalo, 6, portal 1, piso 1.º B, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid), España, y correo soporte.tecnico@estratagema.es.

Allergotrack es una iniciativa de Allergopharma, marca vinculada en España a MIBE PHARMA ESPAÑA, S.L.U. La información legal de la aplicación se encuentra en allergotrack.com.

2. Responsable y encargado del tratamiento

El responsable del tratamiento, que determina las finalidades y los medios esenciales del uso de los datos personales en Allergotrack, es MIBE PHARMA ESPAÑA, S.L.U., NIF B-67517003, con domicilio en calle Amaltea, 9, 4.ª planta, letra B, 28045 Madrid (España). Contacto en materia de protección de datos: datos.mibees@dermapharm.com.

ESTRATAGEMA, S.L. actúa como encargado del tratamiento por cuenta de MIBE PHARMA ESPAÑA, S.L.U. para la operación técnica de Allergotrack. Sus funciones incluyen el desarrollo y mantenimiento de la aplicación, la atención técnica de las cuentas y la tramitación y ejecución de su eliminación, junto con los datos personales asociados, siguiendo las instrucciones del responsable y con las obligaciones de protección de datos aplicables.

Para consultas técnicas, incidencias de acceso y solicitudes de eliminación de cuentas, el canal operativo es soporte.tecnico@allergotrack.com. Este canal no sustituye el derecho a dirigirse directamente al responsable del tratamiento.

3. Qué datos personales se tratan

Según las funciones que utilices y la información que facilites, Allergotrack trata las siguientes categorías:

• Identificación y cuenta: nombre, correo electrónico y datos necesarios para gestionar el registro y el acceso.
• Salud: alergias y síntomas que registres, fechas de los episodios, observaciones personales y datos de seguimiento de la vacunación, como citas y recordatorios.
• Preferencias y funcionamiento: ajustes, recordatorios y municipios o ubicaciones de consulta seleccionados para conocer los niveles de polen.
• Seguridad y soporte: comunicaciones con asistencia técnica y los datos técnicos imprescindibles para operar el servicio y resolver incidencias, como registros de acceso o diagnóstico cuando se generen.

No facilites información sanitaria innecesaria ni datos personales de otras personas. La información de salud requiere una protección especial.

4. Para qué se usan los datos y con qué base jurídica

El consentimiento para tratar datos de salud debe obtenerse de forma específica y explícita, separadamente de la mera lectura o aceptación de esta política. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores; la retirada puede impedir que sigas utilizando las funciones que necesitan esa información.

Los datos de salud de Allergotrack no se destinan a publicidad personalizada ni a su comercialización.

5. A quién pueden comunicarse los datos

ESTRATAGEMA, S.L. accede a los datos exclusivamente como encargado del tratamiento, para prestar soporte y mantener la operatividad de Allergotrack y ejecutar la eliminación de las cuentas cuando corresponda. Los proveedores de servicios tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento del sistema podrán intervenir bajo las obligaciones de protección de datos aplicables y, en su caso, con la autorización correspondiente del responsable.

Allergotrack permite generar informes para compartir con profesionales sanitarios. Si decides enviar un informe, seleccionas el destinatario y eres quien inicia esa comunicación; comprueba el contenido y la dirección antes de enviarlo. Los datos también podrán comunicarse cuando lo exija una obligación legal.

No se venden los datos personales de los usuarios a terceros.

6. Transferencias internacionales

Si la utilización de algún proveedor tecnológico implica transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, estas deberán realizarse con las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías utilizadas a través del contacto del responsable indicado en el apartado 2.

7. Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos de identificación, preferencias y salud vinculados a tu cuenta se conservan mientras esta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Cuando solicites la eliminación de la cuenta, ESTRATAGEMA, S.L. ejecutará la supresión de la cuenta y de los datos asociados por cuenta del responsable, previa verificación proporcionada de la solicitud.

Únicamente se conservará la información que deba mantenerse por una obligación legal o para atender responsabilidades exigibles durante los plazos legalmente aplicables, en su caso debidamente bloqueada. Los registros técnicos y las copias de seguridad, cuando existan, se depuran con arreglo a sus ciclos de conservación y a las necesidades justificadas de seguridad; no se emplean para mantener activa una cuenta eliminada.

Desinstalar la aplicación no equivale a eliminar una cuenta. Consulta el procedimiento en Eliminación de cuenta y datos.

8. Tus derechos

En los términos previstos por la normativa, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado. Para ello puedes escribir a datos.mibees@dermapharm.com o remitir tu solicitud al servicio de soporte soporte.tecnico@allergotrack.com, que la tramitará por cuenta del responsable.

La solicitud se atenderá en el plazo previsto por el RGPD, normalmente un mes desde su recepción, con las posibles ampliaciones justificadas que contempla la norma. Para evitar accesos no autorizados podrá requerirse una comprobación proporcionada de identidad; no es necesario remitir datos médicos para identificarse.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, atendiendo especialmente al carácter sensible de los datos de salud. Las comunicaciones de datos de la aplicación se protegen mediante cifrado en tránsito. El acceso del personal técnico se limita a las funciones autorizadas.

10. Información médica y personas menores de edad

Allergotrack ofrece herramientas de registro y contenidos informativos, pero no sustituye la valoración, el diagnóstico ni las indicaciones de un profesional sanitario. Ante síntomas graves o una urgencia, utiliza los servicios sanitarios de emergencia.

En el caso de usuarios menores de edad, los tratamientos de datos y la prestación de consentimientos deberán ajustarse a las reglas de edad y representación legal que correspondan.

11. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, las características de Allergotrack o las obligaciones legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.